Masz pytania dotyczące zamówień, produktów elektrycznych lub współpracy biznesowej? Skontaktuj się z naszym zespołem – zapewniamy szybkie, konkretne i bezpieczne wsparcie, dopasowane do potrzeb profesjonalistów i klientów indywidualnych.
Szybkie dane kontaktowe
Dostępny na stronie w godzinach pracy działu wsparcia.
Telefon: +48 728 406 915
E-mail: [email protected]
W sprawie statusu zamówienia, dostępności produktów, faktur oraz płatności online.
E-mail: [email protected]
Pomoc przy doborze osprzętu, akcesoriów i komponentów elektrycznych oraz interpretacji danych technicznych.
E-mail: [email protected]
Wnioski o zwrot, zgłoszenia uszkodzeń w transporcie, reklamacje jakościowe.
Szczegółowe zasady znajdziesz w naszych regulaminach: Regulamin i Polityka prywatności.
| Kanał | Dni | Godziny |
|---|---|---|
| Infolinia telefoniczna | Pon.–Pt. | 8:00–18:00 |
| Pon.–Pt. | 8:00–18:00 (odpowiedź zwykle do 24 h) | |
| Czat na żywo | Pon.–Pt. | 9:00–17:00 |
Zgłoszenia wysłane poza godzinami pracy są automatycznie rejestrowane i obsługiwane w kolejności wpływu następnego dnia roboczego.
Monitorują przebieg zamówień od momentu złożenia po dostawę, w razie potrzeby kontaktując się z firmami kurierskimi i magazynem. Pomogą Ci w korekcie danych wysyłkowych, wystawieniu faktury oraz weryfikacji płatności.
Osoby z doświadczeniem w branży elektrotechnicznej, wspierające przy doborze osprzętu, komponentów instalacyjnych oraz rozwiązań dla przemysłu i domu. Odpowiadają na pytania dotyczące norm, kart katalogowych i kompatybilności produktów.
Analizują opinie, zgłoszenia i sugestie, aby nieustannie usprawniać proces zakupowy, działanie wyszukiwarki, filtrowanie oraz prezentację produktów i opinii na stronie opinie klientów.
ElektroZakup obsługuje firmy instalacyjne, hurtownie lokalne, zakłady przemysłowe oraz inwestorów realizujących projekty w całej Polsce. Oferujemy przejrzyste warunki handlowe, stabilną dostępność asortymentu oraz wsparcie techniczne przy większych przedsięwzięciach.
W sprawie współpracy skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Współpraca B2B / hurt” lub napisz bezpośrednio na [email protected].
Szczegóły zasad rozliczeń i warunków handlowych znajdziesz również w sekcji Cennik i zasady rozliczeń.
ul. Przemysłowa 12
01-234 Warszawa
Odbiór zamówień internetowych po potwierdzeniu dostępności. Możliwość konsultacji z doradcą technicznym po wcześniejszym umówieniu.
ul. Energetyczna 7
60-123 Poznań
Szybki odbiór zamówień oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji.
ul. Magazynowa 4
40-001 Katowice
Ekspozycja wybranych rozwiązań przemysłowych oraz wsparcie dla firm instalacyjnych z regionu.
Przed wizytą w punkcie odbioru zalecamy złożenie zamówienia online w zakładce Sklep i wybranie odpowiedniej lokalizacji jako metody dostawy.
Oferujemy dostawę kurierem na wskazany adres, do wybranych punktów odbioru w Polsce oraz odbiór osobisty w naszych lokalizacjach. Koszty oraz dostępne opcje są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Zwroty możesz zgłosić za pomocą formularza kontaktowego, wybierając temat „Zwrot / reklamacja”, lub w punkcie odbioru. Szczegółowe zasady i terminy opisane są w Regulaminie.
Przyjmujemy płatności kartami płatniczymi, szybkim przelewem online, BLIK, tradycyjnym przelewem oraz – dla wybranych klientów biznesowych – płatność z odroczonym terminem na podstawie ustaleń B2B.
Tak, faktura VAT jest dostępna dla każdego zamówienia. Wystarczy podać dane firmy i NIP podczas składania zamówienia w sekcji danych do faktury.
Więcej odpowiedzi znajdziesz w sekcji Pomoc i wsparcie.
Ikona czatu jest widoczna w prawym dolnym rogu strony w godzinach dostępności konsultantów. Po otwarciu czatu możesz wymienić pliki (np. szkice instalacji) i otrzymać szybkie wskazówki.
W pilnych sprawach zadzwoń na +48 728 406 915. Przygotuj numer zamówienia lub symbole interesujących Cię produktów, aby przyspieszyć obsługę.
Jeżeli awaria instalacji lub przestój produkcji wymaga natychmiastowych dostaw, poinformuj o tym konsultanta. Dołożymy starań, aby skoordynować wysyłkę i przekazać informacje o realnym czasie dostawy.
Twoje doświadczenie z naszą stroną, koszykiem, filtrowaniem produktów i procesem płatności jest dla nas kluczowe. Analizujemy każde zgłoszenie, aby usprawniać ścieżkę zakupową, dostępność informacji technicznych oraz jakość zdjęć i opisów.
Najprościej przekażesz nam swoje uwagi, korzystając z formularza powyżej lub pozostawiając opinię w zakładce Opinie klientów.
W ElektroZakup przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych oraz przejrzystości procesów ich przetwarzania. Komunikacja z naszą stroną jest szyfrowana (SSL/TLS), a dane z formularzy są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zgłoszeń.
Pełne informacje znajdziesz w dokumentach: Polityka prywatności, Polityka cookies oraz Regulamin.